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カジ旅のサポートに日本語で問合せてみた！
初めてカジ旅で遊んだ時、わからない事があったので、カスタマーサポートに問合せてみました！
私がカスタマーサポートに問合せたのは、ボーナスでもらったフリースピンのことと、自分が遊びたいスロットのこと。問合せ内容の詳しい説明はまたあとで話しますが、先に、カジ旅のカスタマーサポートに問合せした感想は
- 日本語対応なので自分の質問内容がしっかりサポートに伝わった。
- 返事も丁寧な日本語で、説明もわかりやすかった。
- 同じ質問を2度しても親切に答えてくれた。
- レスポンスが早かった。
私の問合せに対するカジ旅のサポートにはとても満足しています！カジ旅のサポートはどんな質問も親切に答えてくれますので、オンラインカジノの初心者も気楽に問合せることができますよ。
それでは、カジ旅のサポートに問合せる方法・手順、サポートの対応やよくある質問などをまとめて説明しますね。
カジ旅のサポート方法は2つ
カジ旅のサポート方法は2つ
1.ライブチャットサポート
2.メールサポート
1.ライブチャットサポート
ライブチャットのサポート情報
- チャット対応時間：日本時間の15時～翌朝5時 年中無休
パソコン場合：ライブチャットの使い方
ステップ1：カジ旅のライブチャットを開く
カジ旅サイトの画面の右下にチャットのアイコンのボタンがありますのでクリックします。または、サイトの画面の一番下にメニューがありますので「チャットでのお問合せ」をクリックします。
ステップ2：チャットのウィンドウが開く
チャットのウィンドウが開きますので、質問内容を入力してチャットを開始しましょう。チャット時間外の場合、上の画像のように「メッセージを残す」と表示され、メールフォームになります。メールアドレスと内容を入力後送信ボタンをクリックするとメールが送信されます。カジ旅からの返答は入力したメールアドレスに届きます。
スマホの場合：ライブチャットの使い方
ステップ1：カジ旅のライブチャットを開く
カジ旅サイトの画面右上にある三本線をタップするとメニューが開きます。開いたページの一番下にある「チャットでのお問合せ」をタップします。
ステップ2：チャットのウィンドウが開く
チャットのウィンドウが開きますので、質問内容を入力してチャットを開始しましょう。
チャット時間外の場合
チャット時間外の場合、「連絡を取る」ボタンが表示されますのでタップします。連絡方法を選択してください。と表示されますので「メッセージを残す」をタップすると、メールアドレスとメッセージを入力する画面が開きます。
メールアドレスとメッセージを入力して「送信」ボタンをタップするとメール送信されます。カジ旅からの返答は入力したメールアドレスに届きます。
2.メールサポート
メールは24時間受付です。もちろん日本語でOK！
パソコンの場合：メールサポート
カジ旅サイトの画面の一番下にあるメニューの「Eメールでのお問い合わせ」をクリックします。メール作成画面が開きますので、タイトルと質問内容を入力し、送信しましょう。
スマホの場合：メールサポート
カジ旅サイトの画面の一番下にメニューがあります「Eメールでのお問い合わせ」をクリックします。使用するメールの種類を選択すると、メール作成画面が開きますので、タイトルと質問内容を入力し、送信しましょう。
質問内容とサポートの答え
私の質問は2つ！
Ｑ1：遊びたいスロットがあるのですが、見つかりません。検索はどうしたらいいですか？
Ａ：カジノページにある検索項目にゲーム名、またはその一部を入力するとそのワードを名前に含むゲームが検索結果として表示されます。また人気のゲームにおいては、日本語にてキーワード検索でも探すことができます。ゲーム名以外にもゲーム会社の名前（NenEntやPlay’n Goなど）を入力すると、その会社からリリースされている全スロットを表示することができます。
Ｑ2：ボーナスでもらったスピンが見当たらないのですが、どこにありますか？
Ａ：フリースピンは宝箱の中にございます。有効化すると、そのゲームへ移動し、フリースピンが始まります。なお、宝箱のスピンを一度クリックした際と同じデバイスでないとスピンは起動しません。
カジ旅ヘルプセンターのサポート「よくある質問」
サイト内に「カジ旅ヘルプセンター」があり、ユーザーからの質問とカジ旅からの答えを「よくある質問」にまとめてあります。問合せの内容をカテゴリに分けて掲載していますのでとても見やすく、返答も分かりやすいです。もちろん日本語です。
カテゴリ
- 入金出金：入金・出金に関する質問と返答
- アカウント：パスワードやメール配信等アカウントに関する質問と返答
- ボーナス・キャンペーン：ボーナスの規定や賭け条件、キャンペーンに関する質問と返答
- サポート：お問合せサポートに関する質問と返答
それででは、各カテゴリ別によくある質問をピックアップいたします。
入金出金
■質問：入金・出金方法とその最小・最大入出金額はいくら？
- エコペイズ ：$15 – $10,000
- クレジットカード(VISA, MasterCard)： $15 – $10,000
- ヴィーナスポイント：$15 – $10,000
- 仮想通貨(ビットコイン、ライトコイン、イーサリアム、リップル）：$15 – $10,000
- エコペイズ： $15 – $10,000
- ヴィーナスポイント： $15 – $2,000
- 仮想通貨(ビットコイン、ライトコイン、イーサリアム、リップル）：$15 – $10,000
アカウント
■質問：アカウントをひとつ以上作ってもいい？
■返答：利用規約によりアカウントは、おひとり様1つまでとなっております。何らかの理由でログインできない場合やアカウントをお持ちかどうかわからない場合は、チャットやメール（support@casitabi.com）にてサポートヒーローへお気軽にお問い合わせください。
ボーナス・キャンペーン
■質問：キャンペーンのボーナスを受け取るには？
■返答：ご希望のキャンペーンへご参加いただくには、入金前にキャンペーンページより「オファーに参加」と書かれたボタンをクリックしていただく必要がございます。
ご選択いただいたキャンペーンには、「参加中」というマークが表示されます。
ゲームプレイ
■質問：何種類のスロットがあるの？
■返答：正確な数字は毎日更新されているため申し上げあげることができませんが、約50社のゲームプロバイダーから1600以上のゲームを取り扱っております。 ご希望の機種等ございましたら、ぜひサポートまでお気軽にお問い合わせください。
サポート
■質問：サポートの営業時間は？日本語で対応できるの？
■返答：カジ旅のサポートは完全日本語対応となっております。
チャットサポートの営業時間は、日本時間の16時～24時までとなっております。（都合により変更させていただく場合がございます。）
メールでのご連絡は24時間受け付けております。順次ご連絡させていただいておりますので、お気軽に(support@casitabi.com) までご連絡ください。
やっぱり日本語OKは必須ポイント！
カジ旅のサポートで一番良いところは、なんといっても日本語がOKなこと。某オンラインカジノは日本語に対応していなかったので問合せは英語でするしかなく、英語が苦手な私は四苦八苦・・・質問に対する返答も「？」。だから日本語でサポートしてくれるカジ旅はとっても安心です。
カジ旅でわからないことがあったら、気軽にどんどん質問してみましょう。どんな質問にも丁寧に答えてくれますので初心者も安心して遊ぶことができますよ。
